Identité de l’entreprise
Le Secret du Phénix EI
Représentant légal : Adeline Guyonnet
Date de création : 01/05/2025
N° SIRET : 944 310 291 00017
Réparation de meubles et d’équipements du foyer – 9524Z
Adresse du siège social : 156 rue de Châtellerault, 36000 CHÂTEAUROUX
Mail de contact : lesecretduphenix@yahoo.com
N° TVA : FR04944310291
Hébergeur site internet : OVH SAS (Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France).
Produits
Les produits proposés à la vente sur le site “lesecretduphenix.fr” (meubles relookés et décoration vintage) sont des articles d’occasion, anciens ou de seconde main.
En validant la commande, le client reconnaît être pleinement informé et accepte l’état d’usure de l’article.
Par conséquent :
Les produits sont vendus « en l’état » et peuvent présenter des défauts, marques d’usure, patines, rayures, ou imperfections inhérentes à leur âge et à leur histoire.
Ces signes du temps ne sont pas considérés comme des défauts justifiant une annulation, un retour ou une réclamation, mais comme des éléments qui contribuent au caractère unique et à la valeur vintage du produit.
Le Secret du Phénix s’engage cependant à décrire le plus précisément possible l’état des produits vendus sur son site.
Des photographies illustratives (y compris des gros plans des imperfections importantes) sont fournies et font partie intégrante du contrat de vente.
Le client est tenu de consulter attentivement ces informations et photographies avant de passer commande.
En achetant un produit d’occasion, le client fait le choix d’acquérir un objet chargé d’histoire, dont l’état reflète son passé, et non un article neuf de fabrication industrielle.
Garantie
Conformité
Malgré leur nature d’occasion, les produits restent soumis à la Garantie Légale de Conformité (Article L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) pendant une durée de douze mois à compter de la délivrance.
Toutefois, en vertu de l’article L. 217-7, les défauts de conformité qui apparaissent dans ce délai de 12 mois ne sont pas couverts s’ils sont incompatibles avec le caractère d’occasion du bien ou s’ils résultent des imperfections expressément mentionnées dans la description produit et acceptées par le client.
Vices-cachés
Le Secret du Phénix est également tenu de la garantie à raison des défauts cachés des produits vendus qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acquise s’il les avait connus. L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par le client dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Prix
Les prix des produits en vente sur le site “lesecretduphenix.fr” sont indiqués en euros et en HT (TVA non applicable art.293B du CGI).
Le Secret du Phénix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
Commandes
Les commandes seront passées par le(s) client(s) sur le site Internet : https://lesecretduphenix.fr
Dès la validation de la commande et du paiement, Le Secret du Phénix accusera réception de la commande en adressant au client une confirmation de commande par mail. Ce courriel contiendra le récapitulatif des articles commandés, les informations de livraison et sera accompagné de la facture correspondante en pièce jointe.
Obligations du client lors de la commande :
Pour valider sa commande, le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes, nécessaires à la bonne exécution de la commande et à la livraison.
Le client doit obligatoirement renseigner les coordonnées suivantes :
- Nom et Prénom
- Adresse e-mail valide
- Numéro de téléphone
- Adresse postale complète et précise
Le Secret du Phénix s’engage à garantir la confidentialité des informations transmises et assure que ces données ne seront jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou autres. Elles peuvent être transmises aux transporteurs (Cocolis, Mondial Relay ou autre option) uniquement dans le cadre strict de l’exécution de la livraison.
Paiement
Le règlement des commandes s’effectue au moment de la validation de la commande par les moyens suivants :
- Carte Bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
- Pour les produits de la catégorie “Décorations” la livraison sera effectuée par l’enseigne MondialRelay* soit en point relais, soit en locker soit en livraison à domicile.
- Pour les produits de la catégorie “Meubles” la livraison sera effectuée par le biais de Cocolis**.
- Si votre commande contient des produits des deux catégories “Meubles” et “Décorations” la livraison sera effectuée par le biais de Cocolis**.
*MondialRelay est un service de livraison qui propose l’acheminement des colis à destination d’un point relais ou d’un casiers/lockers de retrait sélectionné par le client au moment de la commande.
Fonctionnement : Une fois le colis déposé par Le Secret du Phénix, le Client reçoit une notification dès que le colis est disponible. Il doit alors le retirer sur présentation d’une pièce d’identité et d’un code de retrait dans le point sélectionné.
Délai : Le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
**Cocolis est une plateforme de cotransportage, qui met en relation des expéditeurs (Le Secret du Phénix EI) avec des particuliers ou des professionnels qui font déjà le trajet nécessaire.
Son fonctionnement est simple : Cocolis utilise l’espace vide dans les véhicules qui circulent déjà pour transporter des objets volumineux, comme des meubles. Cela permet une livraison économique et plus écologique (en optimisant des trajets existants).
Lorsque le client ajoute un meuble à son panier et renseigne son adresse, le coût de la livraison par Cocolis est calculé et affiché immédiatement sur la page de commande en cours sur le site “lesecretduphenix.fr”. Ces frais sont basés sur le volume de l’article et la distance à parcourir.
Détermination de la date et de l’heure de Livraison :
Étant donné que la livraison s’effectue par cotransportage (utilisation de trajets existants), le jour et l’heure précis de livraison ne peuvent pas être déterminés automatiquement lors de la commande.
Après la validation de la commande, Le Secret du Phénix s’engage à :
- Rechercher et sélectionner un cotransporteur sur la plateforme Cocolis.
- Contacter le client par e-mail ou par téléphone dès réception des propositions des transporteurs pour convenir ensemble du jour et du créneau horaire de livraison.
Le délai de livraison estimé par Cocolis est de 5 à 9 jours ouvrés à compter du jour de la validation définitive du créneau de livraison avec le client et le transporteur choisi par les parties.
Toutefois, si au-delà de 7 jours suivant la validation de la commande, aucune proposition de transport compatible n’a été formulée sur la plateforme Cocolis, Le Secret du Phénix s’engage à initier une recherche active de solution alternative en effectuant des devis auprès d’autres transporteurs professionnels et à soumettre au client une proposition par mail.
Le client est informé que le recours à un transporteur professionnel autre que Cocolis pourrait entraîner des frais de livraison supplémentaires par rapport au montant initialement payé.
Si le client accepte la nouvelle solution et les frais supplémentaires, la commande sera expédiée selon les nouvelles modalités.
Si le client refuse la solution alternative proposée et les frais associés, l’annulation de la commande et le remboursement intégral de sa commande seront effectués.
Autre option :
Le Secret du Phénix offre à ses clients la possibilité de retirer gratuitement leur commande directement à son siège social/atelier, situé au 156 rue de Châtellerault, 36000 CHÂTEAUROUX.
Ce retrait se fait exclusivement sur rendez-vous.
Ceux-ci sont fixés d’un commun accord entre Le Secret du Phénix et le client, dans la limite des créneaux suivants :
- Du lundi au vendredi de 09h00 à 11h30 et de 14h00 à 18h30
- Le samedi matin de 09h00 à 11h30.
Aucun retrait ne sera effectué le samedi après-midi, le dimanche, ni les jours fériés.
Si le client sélectionne l’option de retrait au siège social lors de sa commande, après la validation de celle-ci et du paiement, Le Secret du Phénix s’engage à prendre contact avec le client par e-mail ou par téléphone dans un délai de 24 heures ouvrées.
Ce contact a pour unique but de définir conjointement le jour et l’heure précis du retrait de la commande.
Le client devra présenter sa pièce d’identité et la confirmation de sa commande lors du retrait.
Le client s’engage à respecter scrupuleusement le jour et l’heure convenus pour le retrait.
En cas de non-présentation du client au créneau convenu, le client dispose d’un délai de 48 heures pour redéfinir un rendez-vous avec Le Secret du Phénix afin de retirer sa commande sous un délai de 15 jours ouvrés maximum. Passé ce délai ou si le second rendez-vous n’est pas honoré, la vente sera annulée, le client sera remboursé du montant total de sa commande.
Rétractation
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à partir de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et complets.
Afin d’organiser le retour du produit dans les meilleures conditions, le client doit impérativement informer “Le Secret du Phénix” de sa décision de se rétracter avant tout renvoi, en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à l’adresse suivante : lesecretduphenix@gmail.com .
Le client doit renvoyer le produit au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Les frais de retours sont néanmoins à la charge du client, ainsi que le choix logistique (choix de la société de livraison).
Le Secret du Phénix s’engage à rembourser le client du montant de la commande, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit retourné.
Si le produit retourné est endommagé, sali ou incomplet du fait du client ou d’un défaut d’emballage pour le retour, Le Secret du Phénix est en droit d’appliquer une décote de 50% sur le montant à rembourser. Si la dégradation est telle que le produit est rendu impropre à la commercialisation, Le Secret du Phénix pourra refuser le remboursement du prix du produit.
Archivage
Le Secret du Phénix archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle et durable, conformément aux dispositions de l’article 1360 du Code civil.
Conformément aux obligations légales et notamment au Code de commerce, Le Secret du Phénix conserve tous les documents comptables et justificatifs (y compris les factures) pour une durée minimale de dix ans à compter de la clôture de l’exercice.
Le client est informé que ces registres seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre elles.
Force Majeure
L’exécution des obligations par Le Secret du Phénix sera suspendue en cas de survenance d’un cas de force majeure, défini comme tout événement imprévisible, échappant au contrôle du Vendeur et dont les effets ne peuvent être évités, rendant l’exécution du contrat impossible (exemples : catastrophes naturelles, grèves des transporteurs, décisions gouvernementales majeures). Le Vendeur informera le Client de cette situation dans les meilleurs délais. Si l’empêchement est temporaire, le contrat sera suspendu ; s’il devient définitif, le contrat sera résilié de plein droit, et le Client sera remboursé.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site « lesecretduphenix.fr », incluant, sans s’y limiter, les textes, les marques, les logos, les photographies des produits (meubles et décorations), les créations graphiques, l’agencement et la structure générale du site, sont et demeurent la propriété exclusive du vendeur (Le Secret du Phénix EI).
Ces éléments sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et l’ensemble des dispositions légales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, utilisation, adaptation, ou modification, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, de tout ou partie du site, sans l’accord préalable et écrit du vendeur, est strictement interdite et est constitutive d’un acte de contrefaçon.
Le fait d’accéder au site n’implique aucune cession de droits de propriété intellectuelle.
Juridiction
En cas de litige, seul le tribunal de Châteauroux (36) sera compétent.
Les présentes Conditions Générales de vente sont soumises au droit français.
Toute validation de commande sur le site « lesecretduphenix.fr » implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes Conditions Générales de Vente. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.